Barbara Bochyńska rzecznikiem klienta w Link4
Biedronka powołuje rzecznika klienta. Stanowisko objęła Magdalena Koralewska
Wiarygodność i personalizacja kluczowe w polecaniu marek
Bank Millennium i ING Bank Śląski z najbardziej lojalnymi klientami
PKO BP testuje premiowanie pracowników za uśmiechy w rozmowach z klientami (wideo)
Konsumenci lepiej oceniają towar ze sklepu internetowego niż tradycyjnego
Błyskawiczne połączenie z konsultantem w Play24
Plus: bon turystyczny 100 euro za dwa abonamenty online
T-Mobile kampanią "Bez nonsensów" z Brodką odpowiada na bolączki klientów zderzających się z telekomami (opinie)
Katarzyna Pilitowska i Martyna Gańko w dziale obsługi klientów 180heartbeats + Jung v Matt