Zgłaszam problem z Wi-Free na infolinii, konsultant odesłał mnie do FAQ na stronie internetowej. Tłumaczę, że na stronie internetowej są jakieś archiwalne bzdury, jeszcze z czasów UPC, a konsultant brnie nadal, że strona była aktualizowana 1 września 2023 (czyli od kiedy Play oficjalnie zastąpił markę UPC). Sam pewnie zaczął pracę 1 września - ręce opadają. Problem rozwiązałem sam, dzięki nieoficjalnemu forum dyskusyjnemu UPC. Oczywiście, jakiegokolwiek zgłoszenia brak w systemie, nikt niczego nie odnotował, nie przekazał, nie sprawdził. Za to na bezczela pada pytanie, czy jestem zainteresowany zmianą oferty na lepszą (czytaj: droższą, na czas określony). Zapytałem wtedy, czy gość widzi, że mam sprzeciwy marketingowe, a gdy potwierdził, to spuściłem typa na drzewo.
Ogólnie nie polecam jakiegokolwiek kontaktu z Play, jeśli ktoś ma umowę na czas nieokreślony i "stary" sprzęt, to niech nic nie rusza, nie zmienia, bo jak Play się tego dotknie, to będzie płacz i zgrzytanie zębów.
Mam nadzieję, że jakiś ważniak z Playa to przeczyta i spróbuje połączyć się z Wi-Free wg instrukcji na stronie internetowej. Powodzenia, brak połączenia...

A ja akurat na prędkość nie narzekam powiedziałbym że jest nawet trochę lepiej stabilne 300 się utrzymuje, ale żeby nie było za kolorowo to oczywiście pod koniec umowy trzeba się trochę namęczyć żeby dostać dobrą ofertę, miesiąc do końca a konsultant mówi że ten sam pakiet będzie za 5zl drożej, złożone wypowiedzenie i nagle kolejny telefon teraz już mogę dostać takie same warunki za tą samą cenę, 2 dni przed odłączeniem usługi 3 telefon i okazuje się że ten sam pakiet mogę dostać 5zl taniej i 2 miesiące w gratis z instalacją za 1zl, więc jednak się da przedstawić lepsza ofertę szkoda tylko że straciłem na to miesiąc i na tydzień zostałem bez internetu czekając na instalatora.

Od 15 września, po awarii dekodera upc , zostałam namówiona przez pracownice infolinii upc na zmianę urządzeń i przejścia do Play. Od tej pory żyje w matriksie. Brak internetu przez miesiąc, obecnie, po dziesiątkach interwencji, mam 20 kanałów telewizyjnych. Play nie widzi problemu. Sprawa cały czas jest analizowana, interwencja w toku. Umowy zerwać nie mogę, bo obciąża mnie kosztami. Kompletna indolencja pracowników infolinii Play. I stygmatyzacja! Kiedy mówię po raz kolejny, że enta próba odnalezienia innych kanałów niż te 20, które mam, pracownik infolinii proponuje, żebym poprosiła o pomoc kogoś bliskiego ( czytaj - młodszego), może dzieci, może sąsiada. Przecież to skandal!