Kupuję u nich od września 2017 - jak narazie zrealizowałam 8 zamówień. Dokonałam jednego zwrotu - pieniążki były na moim koncie następnego dnia po odbiorze paczki przez kuriera. Wszystko zawsze zgodnie z opisem i terminem realizacji - wiadomo, że czasami czekamy dłużej ale towary są wysyłane do magazynu głównego w Łodzi i dopiero później dalej. Nie mogę powiedzieć złego słowa - raz kontaktowałam się z biurem obsługi bo kurier nie miał mojego nr telefonu ale sprawa została załatwiona bardzo sprawnie i rzeczowo - nawet dostałam spory rabat do wykorzystania.

Osobiście polecam.

Zalando Lounge to naprawdę dziwna firma. W każdej kampanii podają czas realkzacji dostawy. Moje życzy miały przyjść max 22 stycznia. Nie przyszły a na koncie nie miałam nawet numeru dostawy. Chcialam anulować zamówienie ponieważ firma nie wywiązała się z terminu ale zostałam poinfirmowana, że w/g ich regulaminu nie można bo towar już spakowany. Na koncie pojawił sie numer śledzenia przesyłki i okazało się, że czeka ona na odbiór kuriera od 10stycznia. Napisalam więc do ZL by nie fatygowali kuriera bo ja już tego towaru nie chcę, zawalili termin i żądam zwrotu gotówki. Na infolinii poinformowano mnie, że najszybsza droga do odzyskania pieniędzy to nie odbierać towaru od kuriera. Kurier zwróci towar, oni sprawdzą na magazynie i oddadzą pieniądze. Po co wysyłać jak towar leży jeszcze u nich i mogą sobie rozpakować i sprawdzić czy wszystko sie zgadza? Kiedy zamierzają to wysłać? Przecież towar spakowali 10stycznia a dostarczyć zobowiązali sie do 22stycznia! Już po terminie! Czytałam wiele niepochlebnych komentarzy o tej firmie, niestety dopiero po złożeniu zamówienia.... Widzę, że ze zwrotem pieniędzy też problem mimo, iż to oni nie wywiązali sie z umowy. Nie szkodzi, konsument ma swoje prawa i nie jest to dziwny regulamin tej firmy. Na zwrot gotówki czekam do jutra inaczej sprawa zostanie zgloszona i rozstrzygnięta przez odpowiednie organy.

Zalando Lounge to naprawdę dziwna firma. W każdej kampanii podają czas realkzacji dostawy. Moje życzy miały przyjść max 22 stycznia. Nie przyszły a na koncie nie miałam nawet numeru dostawy. Chcialam anulować zamówienie ponieważ firma nie wywiązała się z terminu ale zostałam poinfirmowana, że w/g ich regulaminu nie można bo towar już spakowany. Na koncie pojawił sie numer śledzenia przesyłki i okazało się, że czeka ona na odbiór kuriera od 10stycznia. Napisalam więc do ZL by nie fatygowali kuriera bo ja już tego towaru nie chcę, zawalili termin i żądam zwrotu gotówki. Na infolinii poinformowano mnie, że najszybsza droga do odzyskania pieniędzy to nie odbierać towaru od kuriera. Kurier zwróci towar, oni sprawdzą na magazynie i oddadzą pieniądze. Po co wysyłać jak towar leży jeszcze u nich i mogą sobie rozpakować i sprawdzić czy wszystko sie zgadza? Kiedy zamierzają to wysłać? Przecież towar spakowali 10stycznia a dostarczyć zobowiązali sie do 22stycznia! Już po terminie! Czytałam wiele niepochlebnych komentarzy o tej firmie, niestety dopiero po złożeniu zamówienia.... Widzę, że ze zwrotem pieniędzy też problem mimo, iż to oni nie wywiązali sie z umowy. Nie szkodzi, konsument ma swoje prawa i nie jest to dziwny regulamin tej firmy. Na zwrot gotówki czekam do jutra inaczej sprawa zostanie zgloszona i rozstrzygnięta przez odpowiednie organy.