Jeżeli ktoś przedłużał umowę telefonicznie najlepiej jak wystąpi do Vectra o odsłuch lub przesłanie nagranej rozmowy z dnia przedłużenia umowy.
Jak już będziemy w posiadaniu takiego odsłuchu dobrze będzie skupić się na tym czy konsultant (sprzedawca) poinformował nas o wprowadzeniu w umowę zapisu o tzw. klauzuli waloryzacyjnej.

Piszę to dlatego, że przedłużałem umowę we wrześniu 2022 r. i po odsłuchu okazało się że konsultant nie poinformował mnie o takiej zmianie więc na podstawie tego złożyłem reklamację do Vectra która uznała ją za bezzasadną wskazując że niby mnie o tym poinformowali.
Nie odpuściłem i skierowałem sprawę do UKE (wniosek o interwencję Prezesa UKE) opisując całą sprawę oraz przesyłając zapis rozmowy, reklamację wystosowaną do Vectry wraz z odpowiedzią itp.

UKE również nie znalazł informacji przekazanej podczas rozmowy z konsultantem przez co Vectra została zmuszona do wycofania tejże umowy tym samym jestem dalej ich klientem bez umowy na czas określony, bez zapisów o waloryzacji, tym samym podwyżka została anulowana (wycofana) – płacę tyle co do tej pory.

Proponuję zacząć od sprawdzenia zapisów rozmowy w przypadku przedłużania umowy telefonicznie.

Pozdrawiam

Najważniejszą kwestią wprowadzonych klauzul inflacyjnych w Vectrze jest to, ze nie można z powodu podwyżki cen zakończyć umowy. To jest największy zarzut w tych skargach.

to idź do pracy nierobie