Jeżeli ktoś przedłużał umowę telefonicznie najlepiej jak wystąpi do Vectra o odsłuch lub przesłanie nagranej rozmowy z dnia przedłużenia umowy. Jak już będziemy w posiadaniu takiego odsłuchu dobrze będzie skupić się na tym czy konsultant (sprzedawca) poinformował nas o wprowadzeniu w umowę zapisu o tzw. klauzuli waloryzacyjnej.
Piszę to dlatego, że przedłużałem umowę we wrześniu 2022 r. i po odsłuchu okazało się że konsultant nie poinformował mnie o takiej zmianie więc na podstawie tego złożyłem reklamację do Vectra która uznała ją za bezzasadną wskazując że niby mnie o tym poinformowali. Nie odpuściłem i skierowałem sprawę do UKE (wniosek o interwencję Prezesa UKE) opisując całą sprawę oraz przesyłając zapis rozmowy, reklamację wystosowaną do Vectry wraz z odpowiedzią itp.
UKE również nie znalazł informacji przekazanej podczas rozmowy z konsultantem przez co Vectra została zmuszona do wycofania tejże umowy tym samym jestem dalej ich klientem bez umowy na czas określony, bez zapisów o waloryzacji, tym samym podwyżka została anulowana (wycofana) – płacę tyle co do tej pory.
Proponuję zacząć od sprawdzenia zapisów rozmowy w przypadku przedłużania umowy telefonicznie.
Pozdrawiam
Dave2023-07-05 09:29
00
Najważniejszą kwestią wprowadzonych klauzul inflacyjnych w Vectrze jest to, ze nie można z powodu podwyżki cen zakończyć umowy. To jest największy zarzut w tych skargach.
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniamiużytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosiodpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiekz postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadomnas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
Lawina skarg do UOKiK na podwyżki w Vectrze i Multimedia Polska
KOMENTOWANEGO ARTYKUŁU
KOMENTARZE (13)
WASZE KOMENTARZE
Jeżeli ktoś przedłużał umowę telefonicznie najlepiej jak wystąpi do Vectra o odsłuch lub przesłanie nagranej rozmowy z dnia przedłużenia umowy.
Jak już będziemy w posiadaniu takiego odsłuchu dobrze będzie skupić się na tym czy konsultant (sprzedawca) poinformował nas o wprowadzeniu w umowę zapisu o tzw. klauzuli waloryzacyjnej.
Piszę to dlatego, że przedłużałem umowę we wrześniu 2022 r. i po odsłuchu okazało się że konsultant nie poinformował mnie o takiej zmianie więc na podstawie tego złożyłem reklamację do Vectra która uznała ją za bezzasadną wskazując że niby mnie o tym poinformowali.
Nie odpuściłem i skierowałem sprawę do UKE (wniosek o interwencję Prezesa UKE) opisując całą sprawę oraz przesyłając zapis rozmowy, reklamację wystosowaną do Vectry wraz z odpowiedzią itp.
UKE również nie znalazł informacji przekazanej podczas rozmowy z konsultantem przez co Vectra została zmuszona do wycofania tejże umowy tym samym jestem dalej ich klientem bez umowy na czas określony, bez zapisów o waloryzacji, tym samym podwyżka została anulowana (wycofana) – płacę tyle co do tej pory.
Proponuję zacząć od sprawdzenia zapisów rozmowy w przypadku przedłużania umowy telefonicznie.
Pozdrawiam
Najważniejszą kwestią wprowadzonych klauzul inflacyjnych w Vectrze jest to, ze nie można z powodu podwyżki cen zakończyć umowy. To jest największy zarzut w tych skargach.
to idź do pracy nierobie