Dla mnie osobiście z kilku kwestii z którego sklepu internetowego skorzystać, najważniejszy jest darmowy zwrot. Obsługa klienta nie ma nic do tego czy produkt na żywo okaże się być taki jak na zdjęciach albo po prostu dobrze wykonany, bo np. bawełna bawełnie nierówna.

Sklepy same sobie generują koszty umieszczając na swoich stronach produkty z tragicznymi opisami i jedną tabelką rozmiarów, która nijak się ma do rzeczywistości. Mogliby chociaż część tych kosztów przeznaczy na dopracowanie opisów i zdjęć ale oczywiście to na pewno się nie wydarzy, bo liczy się szybka sprzedaż.

Ale z tego co pamiętam jak prowadziłem własny sklep, to ze 12 lat temu wchodziło prawo obowiązkowego przyjęcia zwrotu w ciągu 14 dni w zakupach na odległość.