Niestety, dekodery Horizon mają jeszcze niedopracowane oprogramowanie. Małe ,,awarie" zdarzają się częściej. Jedyny ratunek to reset urzadzenia.

Moim zdaniem, największym wstydem dla UPC jest wypuszczenie do sprzedaży urządzenia niedopracowanego i testowanie go przez klientów płacących drogi abonament. Ciekawe, czy taką strategię UPC ma tylko w Polsce? Czy równie olewa klientów innych nacji? To kiepsko świadczy o konkurencji w tej dziedzinie. Czyżby nie wyprodukowano niezawodnego dekodera z nagrywarką?
Podobno, przed wprowadzeniem na rynek, dekodery Horizon były testowane przez wybranych użytkowników. Ciekawe, dlaczego znalazły się w sprzedaży aż tak niedopracowane. Parokrotnie nagrane audycje wszystkie się same się skasowały. Jest stały problem z przyśpieszonym przeglądaniem zapisanych audycji. Były problemy ze zdalnym nagrywaniem. No i dość częste problemy techniczne spadające na platformę telewizji cyfrowej Horizon w UPC.

Niestety ze standardowymi dekoderami też jest problem. Nagminnie kasują się ustawienia np. ulubionych kanałów. UPS chyba zbyt dużo chciała zaoszczędzić zlecając produkcję dekoderów w jakiejś marnej fabryczce w chinach..