Szanowny Użytkowniku,
Na naszych stronach używamy technologii, takich jak pliki cookie, które służą do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu.Przez dalsze aktywne korzystanie z naszego serwisu wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych na zasadach określonych w polityce prywatności.Wyrażenie zgody jest dobrowolne a wyrażoną zgodę możesz w każdej chwili cofnąć.Można to zrobić poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub opuszczenie serwisu (więcej).
Polsat odpowiada UOKiK-owi: niewielu klientów niezadowolonych z transmisji Euro 2016
KOMENTOWANEGO ARTYKUŁU
KOMENTARZE (15)
WASZE KOMENTARZE
Co znaczy niewielka liczba klientów? Bo to jest ubieranie czegoś w piękne słowa. To czy jakaś liczba jest niewielka ocenia się w stosunku do ogólnej liczby tych którzy zamówili usługę. Czy np. 1% z jakiejś liczby to jest liczba niewielka? Po pierwsze to powinien ocenić regulator, a nie usługodawca, a poza tym jeśli już mówi się o zadowoleniu to błędem jest uznawanie za zadowolonego kogoś tylko na podstawie, że nie zgłosił reklamacji. Niezadowolenie jest psychofizyczną oceną jakiegoś stanu rzeczy, która ewoluuje i po osiągnięciu jakiegoś poziomu kończy się wypowiedzeniem umowy, co nie upoważnia do stwierdzenia, że ten kto nic nie mówi jest zadowolony.
Od kiedy zadowolenie mierzymy liczbą zgłoszonych zawiadomień? Każdy, kto w komercji tak uważa to potem źle kończy. Tylko niewielki procent klientów bezpośrednio okazuje swoje niezadowolenie. Jest też duża grupa klientów, którzy są z przyzwyczajenia, ale miarka niezadowolenia jeszcze się nie przebrała i są też tacy którzy odrywają kartki z kalendarza do końca umowy - w zasadzie straceni - oni też nie składają zawiadomień?
jak dobrze mieć Astrę 19E i Eutelsata 9E :D wszystkie mecze Euro za free i w HD-żyleta oraz bez durnych gadaczy-szpecuff /pisownia oryginalna/.