Szanowny Użytkowniku,
Na naszych stronach używamy technologii, takich jak pliki cookie, które służą do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu.Przez dalsze aktywne korzystanie z naszego serwisu wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych na zasadach określonych w polityce prywatności.Wyrażenie zgody jest dobrowolne a wyrażoną zgodę możesz w każdej chwili cofnąć.Można to zrobić poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub opuszczenie serwisu (więcej).
PKO BP testuje premiowanie pracowników za uśmiechy w rozmowach z klientami (wideo)
KOMENTOWANEGO ARTYKUŁU
KOMENTARZE (7)
WASZE KOMENTARZE
To jest patologia. Tresują pracowników jak Pawłow psy? Czy to jest legalne? A jeśli nawet jest, to jak świadczy o nas Polakach?
Pracowałem w BRE Banku. Mieliśmy takie szkolenie, ale nie tylko uśmiech, ale ogólniej podejście do klienta, także w stresowej sytuacji. Sądzę, że tutaj jest podobnie.
Za moich czasów zwracano podwyżki do centrali dyrektor dostawał premie. Nic się nie zmieniło doradcy musieli zapracować zakładając i wciskając klientom kit