Może pomysł na biznes fajny innowacyjny. Ale zarówno kurierzy jak i klienci jaka problem z kontaktem z supportem który stosuje automatyczne odpowiedzi co w sytuacji dość nerwowej jeszcze bardziej denerwuje nic pomaga w rozwiązaniu problemu. Nawet nie ma pewności że zawsze człowiek rozmawia z człowiekiem. Nie da się rozmawiac z nikim nadrzędnym. Rozmowy z pracownikami sprawiają wrażenie rozmowy z nastoletnim dzieckiem a nie z osobą dorosłą zarówno jako klient jak i kurier. Nie zależy firmie na jakości usługi nie widze przyszłości dla tej marki. Jeśli nie poprawia kontaktów z obsługą. Takewawy ma pod tym kątem znacznie lepszą pozycję pod względem obsługi klienta i mają kontakt telefoniczny co też czasem jest przydatne.