Wprowadzono nową , bardzo intratną dla UPC , promocję dekodera Horizon. Najpierw odwiedziła mnie w domu para przedstawicieli handlowych UPC i mimo, że od razu powiedziałam ,że nie stać mnie na podwyżkę swoich kosztów dla nowego dekodera a jedynie chcę obniżyć swoje koszty, ciągnęli dalej temat. Od 3lat nie udało mi się obniżyć żadnych kosztów bo wciskają zawsze jakiś dodatkowy pakiet na miesiąc w promocji a potem koszty rosną .Natomiast w podstawowych swoich obowiązkach są nieuczciwi. Od początku zainstalowano mi uszkodzony dekoder i mimo kilku wizyt serwisantów dalej się zawieszał . Wymieniono go dopiero ,kiedy zagroziłam zmianą operatora . W dwa dni po wizycie handlowców dostałam sms-a z UPC, że firma ma dla mnie prezent i proszą o kontakt na nr 813813800 to dowiem się jaki. Gdy zadzwoniłam , zaproponowali mi znowu nabycie dekodera Horizon i tę reklamę musiałam wysłuchać na swój koszt a PAN się " rozwinął " jak potrafił. UPC posuwa się już do tego , że koszty reklamy przerzuca na klientów. Pazerność i cwaniactwo tej firmy sięga już zenitu.

Mam ten cholery dekoder od 3 miesięcy. Nie ma większego główną. nieustannie się zawiesza . Reklamowany był juz 8 razy. Za każdym razem wymieniano mi nagrywarek na nowa wiec szlag trafił nagrane programy. Składała reklamecje ale UPC za każdym razem odpowiadało ze 14 dni na rezygnacje minęły. Obecnie mogą wymieniać mi dekoder na nowy. Jednak złodzieje zapomnieli ze place nagranie filmu i odtworzenie go np za miesiąc. Jednak w tym przypadku to nie możliwe bo dwa razy w miesiącu jest u mnie instalator z nowym sprzętem. UPC to złodzieje i oszuści. Ich sprzedawca gwarantował ze sprzęt nie będzie się zawieszać. Obecnie nie działa on zgodnie z umowa na te reklamacje nie otrzymała jeszcze odpowiedzi bo rzekomo muszą przesłuchać nagranie z konsultantem. Wspólnie z wieloma poszkodowanym i zakładamy sprawę w sadzie.

Przestrzegam wszystkich przed zakupem pakietu z dekoderem Horizon, jeśli nie chcą mieć zszarpanych nerwów i uszkodzonych (od zgrzytania) zębów. Po miesiącu używania tego multimedialnego "cudeńka" odmówiła współpracy nagrywarka, nie da się też usunąć żadnego nagranego programu, a ponieważ wcześniej miałam zaplanowane nagranie kilku serii programów, więc dysk zapełnia się w zastraszającym tempie. Zażądałam wymiany dekodera ale podobno to wada oprogramowania i wymiana sprzętu nie rozwiąże problemu. Kiedy usterka zostanie usunięta? .... a cholera chyba wie, bo pracownik serwisu nie.
Czy można wobec nie dostarczenia wszystkich deklarowanych przez UPC usług rozwiązać umowę?
NIE! bo nagrywanie programów (i ich usuwanie z dysku) nie jest podstawową usługą, to tylko usterka. Więc wygląda na to, że za 150 zł miesięcznie masz tylko dostęp do kanałów tv i .....tyle.
Najbardziej perfidne jest to, że pracownicy UPC doskonale o tym wiedzą wciskając nam usilnie ofertę pakietu Horizon. Ja umowę zawarłam pod koniec lutego br. a z tego co przeczytałam w jednym z komentarzy powyżej, problemy z oprogramowaniem dekodera były znane już w styczniu. Czyli mamy do czynienia ze świadomym oszukiwaniem klienta.