Canal+ Cyfrowy, operator Cyfry+ oraz Cyfrowy Polsat, którzy współdzielą transpondery na satelitach Hot Bird, planują przeprowadzić wspólnie 25 sierpnia br. zmianę jednego z parametrów transmisji satelitarnej - FEC (Forward Error Correction).
Operacja ta na celu wykorzystanie nowych możliwości oferowanych przez satelity i podniesienie standardu usług platform cyfrowych Cyfra+ oraz Cyfrowy Polsat. Zmiana ta będzie wiązać się z koniecznością przeprogramowania dekoderów obu platform..
Canal+ Cyfrowy i Cyfrowy Polsat zaplanowały zmianę parametru na 25 sierpnia o godz. 5.30. Spółki zdecydowały się na synchronizację działań, aby proces był jak najmniej dotkliwy dla abonentów obydwu platform.
Zmiana parametru FEC - w zależności od posiadanego przez abonenta dekodera - może spowodować zanik odbioru programów. Dotyczy to kanałów nadawanych za pośrednictwem transponderów Cyfry+ nr 110, 114, 15, Cyfrowego Polsatu - nr 74, 79 oraz - w ofercie Cyfry+ - pakietu kanałów audio Music Choice.
Dekodery wyposażone w funkcję „auto FEC” dokonają zmiany parametrów automatycznie, w sposób niezauważalny dla widzów (dotyczy to wszystkich nowych modeli dekoderów Cyfrowego Polsatu oraz wszystkich modeli Sagem, Strong i dekoderów HD Cyfry+). Użytkownicy pozostałych modeli w razie zaniku obrazu, aby go przywrócić, będą jedynie musieli wprowadzić dekoder na kilka minut w tryb „standby” lub przeprogramować go zgodnie z instrukcją obsługi, np. poprzez włączenie funkcji wyszukiwania kanałów.
Operatorzy przygotowują szeroką kampanię informacyjną skierowaną do abonentów. Klienci Cyfry+ zostaną poinformowani o konieczności przeprogramowania dekoderów m.in. za pomocą paska widocznego na ekranie telewizora, planszy na kanale Info, teletekstu Canal+, komunikatu w skrzynce odbiorczej dekodera, poczty elektronicznej i elektronicznego newslettera Cyfra+ Biuletyn, komunikatu głosowego na infolinii, strony www.cyfraplus.pl oraz serwisu Internetowe Centrum Abonentów. Cyfrowy Polsat ze swoimi abonentami skontaktuje się telefonicznie, listownie, za pośrednictwem komunikatów na dekoder oraz SMS-ów.
Cyfrowy Polsat miał na koniec marca br. 3,24 mln abonentów. Z kolei liczba klientów Cyfry+ na koniec ub.r. wyniosła 1,54 mln.
