Szanowny Użytkowniku,
Na naszych stronach używamy technologii, takich jak pliki cookie, które służą do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu.Przez dalsze aktywne korzystanie z naszego serwisu wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych na zasadach określonych w polityce prywatności.Wyrażenie zgody jest dobrowolne a wyrażoną zgodę możesz w każdej chwili cofnąć.Można to zrobić poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub opuszczenie serwisu (więcej).
Szymon Paroszkiewicz: rozwój komunikatorów i botów to zmierzch tradycyjnego call centeri BOK
KOMENTOWANEGO ARTYKUŁU
KOMENTARZE (8)
WASZE KOMENTARZE
temat mocno kontrowersyjny raczej boty nie będą tak popularne by stały się substytutem boków. Blokada psychiczna jest za duża. Czynnik zaufania decyduje tu w dużym stopniu ludzie czują się lepiej jak po drugiej stronie jest wciąż człowiek ja bym nie kupował biletów przez bota na fejsie
Boty nigdy nie zastąpią konsultantów z infolinii. Mogą ich jedynie odciążyć. Dadzą co prawda możliwość redukcji kosztów w tym segmencie, ale nigdy, przenigdy nie zautomatyzuja całego procesu. Wręcz przeciwnie mogą go nawet skomlikowac.