Pod koniec 2024 roku prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał Polkomtel za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Uznano, że operator na nie dostarczał klientom, którzy podpisywali umowę o świadczeniu usług telekomunikacyjnych, regulaminu prowadzonej wówczas promocji oraz o nie informował o zakończeniu promocji, dotyczącej rachunku szczegółowego.
Prezes UOKiK nałożył na Polkomtel równe 6 mln zł grzywny. Telekom odwołał się do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a ten w marcu 2028 roku uchylił karę. Od tego orzeczenia odwołały się obie strony. Sąd Apelacyjny zdecydował o skierowaniu sprawy do ponownego rozpatrzenia w pierwszej instancji.
W kwietniu 2021 roku Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oddalił odwołanie Polkomtela, a niecały rok później także apelację złożoną przez telekom.
Firma nadal się nie poddała. Skierowała skargę kasacyjną, ale jej przyjęcia – jak podano w sprawozdaniu finansowym grupy Cyfrowy Polsat – 18 grudnia 2024 roku odmówił Sąd Najwyższy.
Ostateczna porażka w tej sprawie nie oznacza, że bilans Polkomtelu i 18 grudnia 2024 roku Sąd Najwyższy dopiero teraz obciąży 6 mln zł nałożonej kary. Firma zapłaciła tę grzywnę już na początku 2022 roku, po wydaniu prawomocnego orzeczenia sądowego.
W czwartym kwartale 2024 roku przychody sprzedażowe grupy kapitałowej Cyfrowy Polsat wyniosły 3,83 mld zł, rosnąc rok do roku o 145,4 mln zł, czyli 4 proc. Nadal malała popularność oferowanej przez holding płatnej telewizji i telefonii na kartę, ale rosły ceny usług abonamentowych.
