Szanowny Użytkowniku,
Na naszych stronach używamy technologii, takich jak pliki cookie, które służą do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu.Przez dalsze aktywne korzystanie z naszego serwisu wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych na zasadach określonych w polityce prywatności.Wyrażenie zgody jest dobrowolne a wyrażoną zgodę możesz w każdej chwili cofnąć.Można to zrobić poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub opuszczenie serwisu (więcej).
Fuzja Play i UPC Polska pogorszyła jakość usług? Operator twierdzi, że to mit
KOMENTOWANEGO ARTYKUŁU
KOMENTARZE (66)
WASZE KOMENTARZE
mam UPC od lat i na szczescie za miesiac z koncem roku wygasa umowa, juz wypowiedzialem - to jest dno i kamieni kupa, masakra, wiecznie zrywane połączenia, buforowanie filmow, spadki predkosci do 1-3 Mbs na speedtestach a co najgorsze zupelne braki neta na kilka minut. Nigdy wiecej play !
No raczej mają, nie wiem o co chodzi, ale od kiedy Play przejął UPC to codziennie w tych samych godzinach (od 19 do 20) transfer spada do takich wartości że korzystanie z telewizji czy internetu można sobie odpuścić. Zanim UPC zostało przejęte to problemy takie miałem sporadycznie.
Od sierpnia walczę z UPC w kwestii problemów technicznych z usługami TV. Na dekoderze Horizon obraz staje w miejscu. Na dekoderze Mediabox obraz sieczka. Wymieniano już dekoder Horizon. Sprawdzano okablowanie. Wymieniano złączki i splitter oraz sprawdzano połączenie z lokalną infrastrukturą poza lokalem. NIC NIE DAŁO EFEKTU. Problem do dzisiaj występuje. Centrala Play UPC ignoruje komunikaty lokalnych techników. Play UPC postanowiło też nie odpowiadać na reklamacje i komunikację mailową ze mną. Klientem UPC jestem pewnie z 10 lat i nigdy takiej sytuacji nie było.
Zgłosiłem oczywiście międzyczasie sprawę do UKE - efekt był jedynie taki, że Play/UPC postanowiło odliczyć abonament za 2 miesiące problemów i NIE PRZYSTĄPIĆ do postępowania polubownego ADR. W takiej sytuacji pozostało mi jedynie dochodzenie roszczeń przez sąd powszechny, co niestety trwa gdyż wymaga współpracy z rzecznikiem konsumentów.
Biuro prasowe pudruje takimi kłamliwymi komunikatami sytuację... która jest po prostu dramatyczna.