Allegro rozbudowuje system komentarzy - sprzedawcy protestują

Wprowadzany właśnie na Allegro.pl system komentarzy po transakcjach obejmuje oceny w formie gwiazdek (od 1 do 5), które kupujący mogą wystawić sprzedającym. Osobne noty dotyczą zgodności przedmiotu z opisem, kontaktu ze sprzedającym, czasu realizacji zamówienia i kosztu wysyłki. Przy wybraniu każdej noty niższej od 5 można wybrać z listy powód swojego niezadowolenia z transakcji. Oceny punktowe będą anonimowe, a średnia z minimum 10 not pojawi się na karcie sprzedającego, tuż obok podsumowania komentarzy opisowych.

Jednocześnie sprzedawcy tracą możliwość odpowiedzi na wystawione im oceny. Zyskują za to wgląd w szczegółowe zestawienia dotyczące średnich not swoich sprzedaży, a także ewentualnej liczby i rodzaju powodów niezadowolenia z transakcji wybieranych przez kupujących. Te statystyki będą dostępne w panelu „Moje Allegro”.

Nowy system komentarzy – zastępujący obecne oceny opisowe w trzystopniowej skali (pozytywny, neutralny, negatywny) – jeszcze przed wprowadzeniem wzbudziły oburzenie internautów wystawiających przedmioty na Allegro. Kiedy tylko administratorzy serwisu poinformowali o zmianach, pojawiły się opinie określające je jako przejaw upodobniania się strony do Ebay oraz dyskryminowania sprzedających. Przedstawiciele Allegro uzasadniają, że dzięki nowemu systemowi komentarzy kupujący będą mogli lepiej ocenić wiarygodność i rzetelność swoich kontrahentów.