Do obowiązków Kałużnej należy zarządzanie działem obsługi klienta, doskonalenie procesów obsługi oraz rozwijanie relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami firmy.
Doświadczenie zdobywała poprzednio jako business director w agencji Oglivy. Pracowała też w innych sieciowych agencjach (DDB czy Guteneberg Networks). Była odpowiedzialna za obsługę takich marek jak Tchibo, British American Tobacco, Ford, OBI czy Reebok. Odpowiadała także za rozwój biznesu firm, w których pracowała.
