Jedynie co dziesiąta dorosła osoba w Polsce nie spotkała się dotąd z e-fakturami, a wśród mieszkańców największych miast oraz osób poniżej 40. roku życia słyszał o nich niemal każdy. Gorsze rezultaty zanotowano wśród kobiet oraz osób starszych (powyżej 60. roku życia) - odpowiednio 13 proc. oraz 22 proc. osób, które nie słyszały o e-fakturach.
Z faktur elektronicznych korzysta obecnie około 63 proc. Polaków i jest to wynik zbliżony do poziomu wykorzystania faktur papierowych. Oznacza to znaczącą zmianę w stosunku do 2013 roku, kiedy papierowe faktury zdecydowanie dominowały wśród odbiorców: 87 proc. badanych otrzymywało informacje o płatnościach w takiej formie, a z e-faktur korzystało 37 proc. badanych.
W poziomie wykorzystania e-faktur widać duże rozwarstwienie w podziale na płeć oraz wiek. Korzysta z nich 57 proc. kobiet, podczas gdy wśród mężczyzn wskaźnik ten wyniósł 73 proc. Natomiast biorąc pod uwagę wiek, kluczowy dla popularności e-faktur jest 60. rok życia - wśród osób poniżej tej granicy ich wykorzystanie jest dosyć powszechne, a powyżej znacząco maleje.
Osoby, które nie korzystają z e-faktur, w większości nie chcą zmieniać sposobu otrzymywania dokumentów. Najczęściej wynika to z przywiązania do papierowych faktur (70 proc. wskazań) lub niekorzystania z internetu (51 proc.). Wydruk wielu Polakom służy jako przypomnienie o terminie płatności (28 proc.). Nie bez znaczenia jest również wątek bezpieczeństwa, na który także wskazało 28 proc. badanych.
63 proc. osób, które do tej pory nie zdecydowały się na przejście na e-fakturę, deklaruje, że nic nie jest w stanie ich przekonać do zmiany zdania. Jednocześnie 60 proc. z nich nie jest w stanie bezpośrednio wskazać żadnej wady dokumentów elektronicznych.
Badanie zostało przeprowadzone przez firmę Smartscope na zlecenie koalicji „Wybieram e-faktury” (skład: Konfederacja Lewiatan, Orange Polska, UPC Polska, Poczta Polska Usługi Cyfrowe) w dniach 23-27 lutego 2015 r. metodą CATI na ogólnopolskiej, losowej, reprezentatywnej próbie Polaków w wieku 25+ oraz próbie 300 firm sektora prywatnego zatrudniających powyżej 50 osób (struktura próby odpowiada strukturze firm w populacji).
