Użytkownicy komunikatora Gadu-Gadu mogą otrzymywać informacjedotyczące poradnictwa konsumenckiego z zakresu rynkutelekomunikacyjnego, jak i pracy Urzędu KomunikacjiElektronicznej, bezpośrednio na swoje GG. Wystarczy napisaćwiadomość na nr GG: 853.
Numer GG UKE działa na zasadzie autorespondera, zatem informacjeprzesyłane są automatycznie, w zależności od wybranej przezużytkownika konkretnej komendy, z dostępnej listy komenddotyczących m.in. składania reklamacji czy polubownego zakończeniasporu w drodze mediacji.
Wdrożenie Gadu-Gadu jako formy komunikacji poprzedzonowielomiesięcznymi testami. Nr GG wyposażony jest w specjalny systemmasowej obsługi korespondencji - tzw. bot. Dzięki temu, możliwajest szybka i sprawna obsługa nadsyłanych wiadomości odinternautów.
