Od 1 grudnia br. możliwe jest komunikowanie się z Urzędem Komunikacji Elektronicznej przez komunikator internetowy Gadu- Gadu. Wystarczy napisać wiadomość na numer GG: 853, który kierowany jest przez prezes Annę Streżyńską.
Użytkownicy komunikatora Gadu-Gadu mogą otrzymywać informacje dotyczące poradnictwa konsumenckiego z zakresu rynku telekomunikacyjnego, jak i pracy Urzędu Komunikacji Elektronicznej, bezpośrednio na swoje GG. Wystarczy napisać wiadomość na nr GG: 853.
Numer GG UKE działa na zasadzie autorespondera, zatem informacje przesyłane są automatycznie, w zależności od wybranej przez użytkownika konkretnej komendy, z dostępnej listy komend dotyczących m.in. składania reklamacji czy polubownego zakończenia sporu w drodze mediacji.
Wdrożenie Gadu-Gadu jako formy komunikacji poprzedzono wielomiesięcznymi testami. Nr GG wyposażony jest w specjalny system masowej obsługi korespondencji - tzw. bot. Dzięki temu, możliwa jest szybka i sprawna obsługa nadsyłanych wiadomości od internautów.
