PayU przeprasza za problemy z „Płatnością Allegro”

„Od kilku dni Allegro nie księguje części wpłat dokonanych poprzez „Płatność Allegro”. Wpłaty wiszą jako rozpoczęte, mimo że użytkownicy wpłacili pieniądze i liczyli na szybką wysyłkę przedmiotów” - skarżył się na Wykopie jeden ze użytkowników. „Ludzie mi zapłacili przez PayU, ja im towaru nie wysyłam, bo nie otrzymałem od nich pieniędzy, ale wpłaty mam rozpoczęte + niektóre osoby mi udowodniły wpłaty, przesyłając pdfy wygenerowane przez ich banki z przelewami” - opisywał inny na forum dyskusyjnym Allegro. „Miałem okazję sprzedać 2 dni temu pewien przedmiot. Kupujący zapłacił oczywiście przez PayU. Nim wpłata dotarła do mnie, minęło dobre 10 godzin. Teraz czekam na wypłatę środków i zawsze odbywało się to w ciągu 24h. Teraz nadal jest status wypłaty jako Rozpoczęta. Ciekawe, ile przyjdzie mi czekać” - relacjonował kolejny.

Obsługujące opcję „Płatność Allegro” PayU wyjaśnia, że przyczyną tych opóźnień jest chwilowa przerwa w obsłudze części transakcyjnej serwisu payu.pl, która nastąpiła we wtorek. „Jeśli użytkownik, w trakcie tej przerwy, czyli od godz. 11:19 do godz. 12:15, chciał zapłacić za przedmioty zakupione na Allegro i wypełnił Formularz Opcji Dostawy, po wybraniu przycisku ‘płacę’ wyświetliła mu się plansza z informacją o zakłóceniach w działaniu serwisu payu.pl, co powodowało brak możliwości zlecenia płatności” - opisuje firma. „Jeśli jednak płatność została zlecona bezpośrednio przed awarią, to została ona rozliczona z opóźnieniem - natychmiast po usunięciu problemu” - zaznacza.

PayU przeprasza wszystkich użytkowników Allegro, którzy w wyniku tej sytuacji mieli problemy z pomyślnym zakończeniem transakcji. „Ciągle pracujemy nad udoskonaleniem naszego systemu, by cały proces był wygodny i szybki zarówno dla kupujących, jak i sprzedających” - podkreśla firma.