Katarzyna Swatowska w spółkach skupionych wokół Call Center Poland zajmowała stanowisko dyrektora marketingu i PR. Wcześniej pełniła podobne funkcje w TVN i firmie Elbrewery. Obecnie Swatowska własną działalnością doradczą w obszarze komunikacji marketingowej bazującej na połączeniu działań call center, social media i nowych mediów. - Zamierzam zająć się programami wspierającymi utrzymanie i zwiększanie wartości klientów w tych kanałach. Uważam, że rynki, dla których pracują call centers - telekomy, branża finansowa czy płatne telewizje - są już nasycone. Dlatego firmy powinny poświęcać więcej uwagi swoim klientom i zwiększaniu ich wartości - opisuje. - Będę się skupiać właśnie na takim doradztwie i projektowaniu gotowych rozwiązań obejmujących strategie komunikacji z klientami, działania reklamowe, związane z customer retention and upsale - dodaje. Katarzyna Swatowska pracuje m.in. dla Call Center Poland i DataContact, a także agencji reklamowej VA Very Advertising oraz firmy Brand24.
