Dokładnie chodzi o to, że w czasie trzymania smartfona w okolicach ucha może dojść do sytuacji, w której włosy użytkownika dostaną się w szczelinę pomiędzy ekranem a aluminiową obudową. W efekcie po zakończeniu rozmowy z głowy zostaje wyrwany mniejszy lub większy kosmyk włosów.
O problemie użytkownicy zaczęli informować w internecie, za pośrednictwem serwisów społecznościowych, oraz na forach. Zjawisku szybko przypisano hashtag #hairgate, podobnie jak kilka dni temu hashtagiem #bendgate oznaczono zjawisko trwałego odkształcania się obudów w modelu iPhone 6 Plus (więcej informacji tutaj).
Na razie Apple milczy w sprawie nowo wykrytej usterki w swoich smartfonach. Przy okazji trzeba przypomnieć, że po odkryciu wady związanej z wygiętymi obudowami koncern czekał kilka dni na wydanie oficjalnego oświadczenia w tej sprawie. W opublikowanym wówczas stanowisku starał się bagatelizować problem i sugerować, że w wielu przypadkach za wygięte obudowy iPhone’a odpowiadają sami użytkownicy użytkujący telefony w niewłaściwy sposób.
