Przez dwa wakacyjne miesiące ECK otrzymało łącznie 350 skarg na linie lotnicze. 185 dotyczyły problemów z opóźnionym odwołanym lotem lub odmową przyjęcia na pokład. 155 razy konsumenci skarżyli się na kłopoty z bagażem.
W ramach akcji informacyjnej, ECK przygotowało na stronie Konsument.gov.pl Kalkulator Praw Pasażera - platformę, na której można ustalić, jakie prawa przysługują konsumentowi w danym przypadku. Na tej samej stronie znajdują się wzory pism reklamacyjnych oraz zestawienie formularzy potrzebnych do złożenia skargi.
