Już wkrótce wszyscy klienci Cyfrowego Polsatu otrzymają nowe karty z systemem kodowania Aladin firmy NagraVision, które - jak zapewnia CP - skutecznie blokują nielegalny odbiór telewizji.
W ubiegłym miesiącu nowe karty otrzymała już testowa grupa kilkuset odbiorców w całej Polsce. „Proces wymiany przebiega sprawnie” – ocenia Dariusz Działkowski, Dyrektor Technik Telewizyjnych i Informatyki Cyfrowego Polsatu. – „Dzięki wysyłce testowej możemy obecnie stwierdzić, że jesteśmy dobrze przygotowani do skomplikowanego procesu, jakim jest wymiana kart w tym roku”.
W dniu wczorajszym został zrealizowany mailing do ponad 60.000 abonentów Cyfrowego Polsatu, posiadających dekodery marki Echostar. „W liście, który wysłaliśmy do klientów, oprócz nowej karty znajduje się informacja o wymianie kart oraz szczegółowe wskazówki. Dzięki temu procedura wymiany powinna być nieskomplikowana w obsłudze.” – uważa Dariusz Działkowski. Karty będą wysyłane razem w czterech turach, w odstępach czasowych, do posiadaczy różnych marek dekoderów.
„W pierwszym okresie po każdorazowej wysyłce kart musimy się liczyć ze wzmożonym ruchem w naszym telefonicznym Centrum Obsługi Klienta. Na szczęście sporą część obowiązków naszych konsultantów telefonicznych przejął już wprowadzony przez nas niedawno 24-godzinny system automatycznej, interaktywnej obsługi klienta IVR (Interactive Voice Response)” – mówi Grzegorz Sandel, Kierownik Działu Obsługi Klienta.
Klienci otrzymują nowe karty całkowicie bezpłatnie. Wymiana kart jest związana z wprowadzeniem Aladina, nowego, skutecznego systemu kodowania sygnału telewizyjnego, który Cyfrowy Polsat zakupił pod koniec ubiegłego roku od lidera rozwiązań w zakresie systemów dostępu warunkowego, szwajcarskiej firmy NagraVision.
Po zrealizowaniu wymiany kart Cyfrowy Polsat ostatecznie wyłączy kodowanie w starym systemie.
Platforma Cyfrowego Polsatu została utworzona w 1999 roku, jako trzecia na rynku, po Cyfrze+ i Wizji TV. Obecnie za pośrednictwem dekodera Cyfrowego Polsatu możliwy jest odbiór ponad 35 telewizyjnych kanałów polskojęzycznych, pięciu radiowych i kilkuset niekodowanych FTA (free to air). Platforma oferuje również szereg multimedialnych aplikacji, takich jak telewizyjna bankowość, prognozy pogody, SMS Chat, e-mail i wiele innych. Cyfrowy Polsat rozwija się bardzo dynamicznie: obecnie liczy ponad 450.000 abonentów. Konkurencyjna platforma Cyfra+ ma ponad 700 tys. abonentów.
