Bankowość internetowa coraz popularniejsza

Wynika z danych firmy badawczej comScore.

W porównaniu z 2005 rokiem to wzrost o 9,5 procenta. Jednak po raz pierwszy od dwóch lat wzrost nie był dwucyfrowy. W 2004 roku wyniósł on 47,3 procenta, a rok później 27,1 procenta.

Liderem rynku jest Bank of America, z którego usług korzysta online 16 milionów klientów. Za to najwyższy, ponad 20-procentowy wzrost zanotowały w zeszłym roku Citibank i Washington Mutual. Spośród czołowej piątki, najbardziej zadowoleni z oferowanych im usług są klienci banku Wachovia. 75 procent z nich (wzrost o 2 procent w porównaniu z 2005 rokiem) wyraziło wysokie zadowolenie ze swojej relacji z tym bankiem. Spośród tych wysoce zadowolonych, 96 procent było również usatysfakcjonowanych stroną internetową Wachovii. Drugi pod względem obu wymienionych wyżej wskaźników był bank Washington Mutual.

Raport firmy comScore o bankowości internetowej oparty został na podstawie wywiadów z ponad dwoma milionami klientów. Dodatkowo na początku kwietnia firma przeprowadziła sondaż wśród 1400 klientów banków online.