Postępowanie przeciwko Polkomtelowi Urząd wszczął w grudniu 2010 roku. Wątpliwości UOKiK dotyczyły dwóch kampanii z 2009 roku. Pierwsza promowała ofertę 36.6 hasłem "być może nie zasłużyłeś na prezent..." (przeczytaj więcej i zobacz ten spot). Druga reklamowała dostępną w Simplusie ofertę Profil Tanio do wszystkich.
Analiza UOKiK wykazała, że informacje umieszczone m.in. w ulotkach, spotach telewizyjnych oraz na plakatach i billboardach wprowadzały w błąd co do rzeczywistych opłat za połączenia. W reklamach operator podkreślał, że cena połączenia telefonicznego do wszystkich sieci wynosi 29 groszy za minutę. Jednocześnie w tych samych przekazach w sposób nieczytelny podawał, że promocją nie jest objęta sieć Play. Na czym według Urzędu polegała ta nieczytelność? M.in. na zastosowaniu takiej wielkości i koloru czcionki, a także tła i kierunku tekstu, że był on trudny do odczytania przez konsumentów. Ponadto w przypadku oferty 36,6 operator nie poinformował, że atrakcyjna cena obowiązywała jedynie do wybranych przez użytkownika numerów sieci stacjonarnych i komórkowych po ich wcześniejszym odpłatnym ustaleniu.
Prezes UOKiK uznała, że w ten sposób Polkomtel wprowadził konsumentów w błąd. Za stosowanie niezgodnych z prawem praktyk nałożyła na operatora karę w wysokości 4 494 233 zł. Decyzja nie jest prawomocna, a Polkomtel odwołała się od niej do sądu.
To niejedyny stwierdzony przez UOKiK przypadek stosowania nieuczciwej reklamy przez operatora telefonii komórkowej. 21 stycznia br. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził decyzję prezes Urzędu z grudnia 2010 roku dotyczącą kampanii reklamowej Orange Tylko SIM.
Prezes UOKiK stwierdziła wówczas, że reklama ta wprowadzała konsumentów w błąd, informując, że cena połączenia telefonicznego do wszystkich w ramach promocji Tylko SIM wynosi od 25 groszy za minutę. Tymczasem stawka do sieci Play wynosiła od 37 groszy za minutę.
