- Transformacja cyfrowa, którą przeprowadziliśmy pomogła CKW zoptymalizować procesy biznesowe i obsługę klienta. Bazując na kompleksowych zasobach agencji, adekwatnie do realiów biznesowych marki, przygotowaliśmy nie tylko rekomendacje, ale przeprowadziliśmy realizację krok po kroku - wyjaśnia Rafał Knap, digital transformation director 180heartbeats + Jung v Matt.
W wyniku prac powstał portal myCKW.ch, na którym klienci CKW mają możliwość pobierania faktur, sprawdzania rozliczeń oraz poziomu i szacunków zużycia energii.
W efekcie realizacji tego zlecenia, CKW powierzyła JvM Limmat oraz Tech & Lab kolejne prace. Obejmować będą automatyzację procesów kontaktu z konsumentami i wdrażanie nowych usług.
