Nowa kampania ma podkreślać, że cyfryzacja otwiera przed ludźmi nieograniczone możliwości, a mBank dostarcza bezpieczne i wygodne rozwiązania technologiczne i wsparcie w obszarze finansowym. W reklamach bohaterowie przekonują się, że w mBanku nie trzeba studiować technologii i się z nią siłować, bo jest zaprojektowana po ludzku, by dawać wsparcie, a nie utrudniać życie.
- Wszyscy wiedzą, że mBank ma świetną aplikację mobilną. Ale dziś każdy bank to bank w smartfonie. Coś co było naszym wyróżnikiem stało się oczywistym elementem oferty. Dlatego dwa lata temu zmieniliśmy naszą strategię biznesową z ikony mobilności na ikonę możliwości i postawiliśmy na większe zaangażowanie w obszarze bezpieczeństwa, e-commerce i ESG. W ten sposób chcieliśmy podkreślić, że mBank to nie tylko najlepszy mobilny bank, ale też instytucja, która wspiera ludzi. W czasach wielu turbulencji bardzo ważne jest, aby klienci czuli się u nas bezpiecznie, a nasze usługi ułatwiały im życie - podkreśla Cezary Stypułkowski, prezes mBanku.
mBank zmienia pozycjonowanie swojej marki po 10 latach. Poprzednio hasłem głównym jego komunikacji do klientów indywidualnych było „Bądź bogatszy”, w różnych reklama uzupełniane o konkretne korzyści.
Nowa komunikacja jest też skierowana do pracowników mBanku. - Jednym z elementów pozycjonowania jest przekaz reklamowy, ale gdy nie jest on wsparty odpowiednią postawą pracowników zazwyczaj jest nieskuteczny. Chcemy więc, by dobrze zrozumieli tę zmianę i zawsze wykonując swoje zadania zadawali sobie dwa podstawowe pytania: na jaką realną potrzebę klienta odpowiadają i czy dają mu realne wsparcie. Bo w cyfrowym, samoobsługowym świecie, gdy zaczynają się schody często brakuje właśnie człowieka - mówi Cezary Stypułkowski.
Startująca właśnie kampania wizerunkowa mBanku obejmuje telewizję, internet (m.in. platformy VOD) oraz kina. Potrwa do końca listopada.
Nowe pozycjonowanie mBanku zostało przygotowane przez zespoły marketingu i komunikacji banku razem z agencją reklamową Isobar. Spoty do kampanii wyprodukowała Flota Filmowa, a za zakup mediów odpowiada dom mediowy Carat.
