6 sierpnia na Twitterze jeden z pasażerów EasyJet opublikował z konta swojego partnera nietypowe zdjęcie. Jedna z podróżujących kobiet musiała siedzieć na fotelu, w którym nie było oparcia. Samolot leciał z Luton do Genewy.
Kobieta szybko została przesadzona na sprawny fotel, za to fotografia szybko zdobyła popularność w sieci - post miał w dobę prawie 20 tys. udostępnień.
Na Twitterze EasyJet wdał się w dyskusję z mężczyzną, który wstawił zdjęcie. Przedstawiciele linii za pośrednictwem mediów społecznościowych wezwały użytkownika do usunięcia zdjęcia i kontaktu w wiadomości prywatnej.
Afera przybierała na sile, bo taka ostra reakcja spotkała z niezadowoleniem internautów, którzy zaczęli masowo powielać kłopotliwe zdjęcie w dyskusji między marką a użytkownikiem, a także kierowali złośliwe uwagi w stronę EasyJet. Ostatecznie przewoźnik przeprosił i przyznał się do tego, że samolot był istotnie wybrakowany, ponieważ niektóre siedzenia nie miały oparć.
