- Od pewnego czasu obserwujemy zachowania przedstawicieli spółki Telekomunikacja Cyfrowa Sp. z o.o., które mogą naruszać Państwa prawa jako klientów UPC Polska i narażać na straty finansowe - poinformowało UPC Polska w komunikacie.
Sieć przypomniała, że jej przedstawiciele mają imienne identyfikatory z logotypem i nazwą UPC Polska, a podobne oznaczenia są na umowach. - Zmiany dotychczasowej umowy abonenckiej (w tym podpisywanie aneksów i umów przedłużających dotychczasową umowę) nigdy nie odbywają się w mieszkaniu klienta. Osoby posiadające umowę abonencką z UPC Polska mogą ją przedłużyć wyłącznie: telefonicznie, online lub w salonie obsługi klienta - dodała firma.
W połowie kwietnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał ostrzeżenie przed Telekomunikacją Polską, po tym jej otrzymał ponad 200 skarg na jej działania. Regulator alarmował, że przedstawiciele tej spółki próbują pozyskiwać klientów, podając się za ich dotychczasowych operatorów telefonicznych. Zachęcają niższym abonamentem, natomiast po podpisaniu umowy okazuje się, że promocyjne stawki obowiązują tylko dwa miesiące, a za wypowiedzenie umowy płaci się 550 zł kary.
Na koniec marca br. UPC Polska miało 1,43 mln abonentów, w tym 630,2 tys. korzystających z usługi telefonicznej.
