W reklamach, które są częścią kampanii Uber Eats „Dzisiaj będę jeść”, dzwonek dzwoni do drzwi za każdym razem, gdy realizowana jest dostawa Uber Eats.
Okazało się, dźwięk dzwonka niejednokrotnie powodował, że psy niektórych właścicieli były zbyt podekscytowane fikcyjnymi dostawami jedzenia. Właściciele czworonogów podzielili się swoimi uwagami w sieci.
„Hej @UberEats, nie ma absolutnie żadnego powodu, aby umieszczać dzwonek do drzwi w swojej reklamie z Lukiem i Jean-Luc. Z poważaniem, właściciele psów”, napisał na Twitterze pisarz ESPN Greg Wyszyński.
W komentarzach do tweeta Wyszyńskiego inni właściciele psów napisali np., że „nasz pies szaleje za każdym razem, gdy dzwoni dzwonek do drzwi. Próbowałem sięgnąć po przycisk wyciszania, ale czasami nie jestem wystarczająco szybki.” Inni prosili Ubera, aby „pozbył się dzwonka do drzwi z reklam”, między innymi z powodów wpływających na szkolenie psów i niepokój.
Administrator konta Ubera na Twitterze odsyłał internautów w komentarzach do zgłaszania uwag pomocy technicznej.
Przeprosiny CEO i zniżka na zakupy
Głos zabrał CEO Ubera, Dara Khosrowshahi, który przeprosił wszystkich właścicieli psów w związku z zaistniałą sytuacją.
W filmie, który ma lekki ton, Khosrowshahi mówi, że „nigdy nie było naszą intencją stresowanie twoich szczeniąt, szczerze przepraszam”.
W ramach przeprosin Uber Eats oferuje klientom 10 dolarów na zakup artykułów dla zwierząt w centrum Uber Pet Supplies, używając kodu LOKI, który jest odniesieniem do imienia psa Khosrowshahi. Uber dodatkowo przekazał 50 000 dolarów darowizny na lokalne schroniska w ramach „Betty White Challenge”.
