PKO BP poinformował media o modernizacji swojego wizerunku z pewnym opóźnieniem – zmienione logo banku pojawiło się w reklamach rachunków oszczędnościowo–rozliczeniowych z udziałem Szymona Majewskiego już w połowie marca. Jak podaje bank, w jego nowym logotypie została zastosowana autorskas czcionka, a agencja White Cat Studio zaprojektowała go przy ścisłej współpracy z Karolem Śliwką, autorem znaku firmowego PKO BP z 1967 roku. W reklamach z Majewskim zadebiutowało też nowe hasło reklamowe banku: „PKO Bank Polski. Dzień Dobry”, mające symbolizować jego nowe otwarcie na klientów.
– Nasza strategia „Lider“ na lata 2010-2012 zakłada nie tylko wprowadzenie nowości w ofercie produktowej, ale również zmianę modelu obsługi i nowego standardu oddziałów. Elementem tego jest m.in. odświeżenie i unowocześnienie logotypu banku – argumentuje Zbigniew Jagiełło, prezes zarządu PKO BP.
Bank uzasadnia, że potrzeba zmian została wyraźnie zgłoszona przez klientów, wśród których testowany był znak graficzny. Dotychczasowe logo było dobrze rozpoznawalne i kojarzone z tradycją, ale uznawano je za nieco staroświeckie. Nowy logotyp jest bardziej nowoczesny i zachowując ciągłość z historią oraz wartościami takimi jak stabilność, spokój i bezpieczeństwo, ma się mocniej wyróżniać. Przedstawiciele PKO BP podkreślają, że wprowadzone zmiany umożliwiają skuteczniejsze zastosowanie systemu identyfikacji wizerunkowej w nowoczesnych kanałach komunikacji, np. w internecie.
Nowa identyfikacja oprócz zostanie wprowadzona we wszystkich materiałach komunikacyjnych PKO BP oraz w oznakowaniu zewnętrznym jego 1,2 tys. oddziałów i 1,9 tys. agencji. Pierwszy etap procesu jest zaplanowany do końca br.
Jednocześnie PKO BP rozpoczął realizację programu strategicznego Nanovo obejmującego zmiany wystroju i wyposażenia oddziałów. Projekt ten zakłada nową koncepcję funkcjonalną sieci placówek banku jako efektywnej sprzedażowo i odpowiadającej na potrzeby klientów. Odziały działające w nowym standardzie pozwolą skutecznie zarządzać ruchem klientów poprzez przekierowywanie ich do doradców i do kanałów samoobsługowych.
Skupienie na bankowości stacjonarnej PKO BP uzasadnia tym, że według statystyk i prognoz fizyczna sieć dystrybucji nadal będzie bardzo istotna na polskim rynku bankowym, a usługi internetowe są popularne tylko wśród młodych osób. „Polska bankowość najprawdopodobniej wybierze scenariusz rozwoju charakterystyczny dla Europy Południowej, oparty na dużej liczbie oddziałów na mieszkańca” - czytamy w komunikacie banku.
Pierwszy nowy oddział PKO BP działający w standardzie Nanovo powinien rozpocząć obsługę klientów przed wakacjami. Na początku III kwartału br. bank przeprowadzi ponowne analizy i badania wśród klientów, aby sprawdzić, jak w ich codziennych kontaktach sprawdza się ten system.
