Pogotowie SMS pozwala przekazać wybranej osobie w Heyah lub sieci Era sygnał z prośbą o kontakt, nawet gdy na koncie nie ma pieniędzy na wykonanie połączenia lub wygasła już ważność konta na rozmowy wychodzące. Każdy z użytkowników Heyah otrzymuje możliwość wysłania w miesiącu kalendarzowym 3 darmowych SMSów.Aby skorzystać z Pogotowia SMS wystarczy wprowadzić Ekspresowy Kod:
*119* (tu dziewięciocyfrowy nr w Heyah lub sieci Era)#, następnie nacisnąć klawisz potwierdzenia. Adresat otrzyma SMSa o treści:„Heyah! Użytkownik numeru (numer Nadawcy SMSa) nie ma pieniędzy na koncie lub nie może zadzwonić i prosi o kontakt. Wiadomość została wysłana bezpłatnie”.
Usługa Pogotowie SMS jest dostępna także dla osób, które używają telefonu poza granicami Polski w Roamingu. Jeżeli adresat SMSa ma wyłączony telefon lub jest nieosiągalny, wiadomość czeka na dostarczenie 3 dni; po upływie tego terminu jest kasowana. W ramach usługi Pogotowie SMS prośbę o kontakt można adresować do użytkowników Heyah i sieci Era.
Pogotowie SMS może być nie tylko apelem o kontakt, ale również umówionym sygnałem – prośbą o doładowanie konta.
