Z badania wynika, że młodzi w wieku 18-24 lat są drugą najliczniejszą grupą odbiorców bankowości elektronicznej w Polsce. Ponad 70 proc. z nich korzysta z dostępu do konta online. Najwięcej klientów to natomiast osoby między 25 a 34 rokiem życia (82 proc.).
Osoby w wieku 18-24 lata korzystają z konta internetowego przede wszystkim, aby sprawdzać jego stan i historię transakcji, a także doładowywać telefon komórkowy. Przelewy online służą im do płacenia za usługi i produkty kupowane przez internet lub rozliczania się z rodziną i znajomymi. Pytani o najbliższe plany związane z korzystaniem z usług finansowych to oni najczęściej deklarują chęć założenia konta osobistego i wyrobienia karty kredytowej. Stosunkowo rzadko - w porównaniu z innymi grupami wiekowymi - korzystają z możliwości obsługi funduszy inwestycyjnych czy założenia lokaty. Nie są również zainteresowani takimi produktami, jak pożyczka gotówkowa, karta debetowa czy indywidualne konto emerytalne.
Z badania wynika także, że młodzi w wieku 18-24 lata są też grupą, która przejawia najmniej obaw związanych z obsługą banków internetowych lub najczęściej deklaruje ich brak, czym wyróżnia się na tle pozostałych internautów. Dane pokazują bowiem, że przynajmniej 36 proc. osób wykorzystujących internet przy formalnościach finansowych napotkało podczas tych operacji trudności. Najczęściej był to problem ze znalezieniem wszystkich potrzebnych opcji (17 proc.), brak jasnych informacji w jaki sposób załatwić formalności (11 proc.) oraz niedziałający serwis banku czy instytucji finansowej (11 proc.).
Badanie zostało zrealizowane przez Instytut Interaktywnych Badań Rynkowych (należący do firmy Gemius) na 4 tysiącach internautów za pomocą ankiet CAWI. Dane zbierane były jesienią 2012.
