W pierwszej kolejności instalacje obejmą samoloty Airbus A330 i Boeing 777. Do końca tego roku internet będzie dostępny na 30 trasach przewoźnika (22 międzykontynentalne i 8 europejskich). Montaż w całej flocie zakończy się w 2020 roku. Do tej pory w Air France z pokładowego internetu mogli korzystać tylko pasażerowie Boeingów 787 – tzw. „Dreamlinerów”.
Klienci francuskich linii będą mieli do dyspozycji trzy rodzaje pakietów. Pierwszy z nich, „Message”, umożliwia bezpłatne wysyłanie i odbieranie wiadomości poprzez komunikatory Whatsapp, Facebook Messenger, iMessage i WeChat korzystając ze smartfona lub tabletu przez cały czas trwania lotu. Klienci mają również bezpłatny dostęp do strony airfrance.com i aplikacji mobilnej Air France do zarządzania swoją rezerwacją.
Pakiet “Surf” to pełny dostęp do internetu i poczty elektronicznej za opłatą uzależnioną od długości lotu, od 3 do 18 euro.
Najdroższy pakiet „Stream” będzie dostępny na wszystkich długodystansowych lotach Air France. Obejmuje zakresy niższych pakietów, a ponadto umożliwia pobieranie plików, słuchanie muzyki czy oglądanie filmów online, dzięki szybkiemu dostępowi do internetu. Kosztuje 30 euro za cały lot.
Za pakiety można płacić kartami: Visa, Mastercard i American Express, przez PayPal lub Milami w ramach pakietu lojalnościowego Flying Blue.
Dostawcą łączności internetowej dla Air France jest amerykańska firma Gogo Inc., a technologia bazuje na satelitach 2Ku znajdujących się na wysokości 35 tysięcy kilometrów nad ziemią.
W 2018 roku, Grupa Air France KLM oferuje pasażerom połączenia do 314 miast w 116 krajach.
