W przeprowadzonym w I kwartale br. badaniu przeanalizowano bezpośrednie interakcje użytkowników serwisów społecznościowych z 20 czołowymi globalnymi markami.
Okazało się, że 55 proc. takich interakcji na Twitterze, 53 proc. w Google+ oraz 49 proc. na Facebooku miało charakter pozytywny. W przypadku pozostałych interakcji, częściej niż negatywny miały one neutralny charakter.
