Od kilku lat klienci IKEA mogą już zwracać stare meble do sklepu w zamian za bon o wartości do 50 proc. nowej ceny. Używane przedmioty są następnie odsprzedawane w tzw. „kącie drugiej szansy”. Jednak to, co sprzedawca wyposażenia wnętrz testuje od sierpnia w Oslo i Madrycie, jest nieco inne : na platformie „IKEA Preowned” klienci sprzedają sobie nawzajem używane produkty. Podobnie jak na przykład na Vinted, eBay lub Depop.
Tak więc jest to tzw. platforma peer-to-peer. „Postanowiliśmy rozszerzyć ją z Madrytu na całą Hiszpanię i z Oslo na całą Norwegię. Za kilka lat chcemy ją rozszerzyć na wszystkie rynki w Europie” — wyjaśnia Jesper Brodin, CEO Ingka, właściciela IKEA w wywiadzie dla “Financial Times”.
„Ruch w społeczeństwie”
Nie podając szczegółów finansowych, dyrektor naczelny zwrócił uwagę na wysokie zaangażowanie klientów: „Czasami trzeba iść za instynktem. To rynek i ruch w społeczeństwie, a gdybyśmy zostali na zewnątrz, nie moglibyśmy w nim uczestniczyć”. Według niego IKEA podjęła już kilka inicjatyw, aby uczynić swoją ofertę bardziej zrównoważoną, ale „tylko w Preowned znaleźliśmy wartość, aby konkurować z eBayem lub Depop”.
Platforma działa jak wiele innych podobnych z używanymi rzeczami: użytkownicy przesyłają własne zdjęcia swoich mebli lub dekoracji wnętrz i ustalają cenę sprzedaży. IKEA dodaje dodatkowe informacje, takie jak wymiary i pierwotną cenę za pośrednictwem AI. Platforma gwarantuje ochronę kupującego. Sprzedawcy mogą otrzymywać płatności przelewem bankowym lub voucherem: w takim przypadku IKEA dodaje kolejne 15 proc. do ceny sprzedaży.
Na razie nie ma planów uruchomienia platformy w Polsce. – W IKEA Retail w Polsce skupiamy się obecnie na rozwoju usługi “Oddaj i Zyskaj”, dzięki której można zwrócić niepotrzebne już meble IKEA i otrzymać kartę refundacyjną. Takie meble trafiają do Działu Okazje na Okrągło w naszych sklepach, gdzie otrzymują szansę na nowy dom. Usługa dostępna jest we wszystkich sklepach IKEA w Polsce. O planach związanych z testowaniem i wprowadzaniem innych nowych rozwiązań opartych o modele cyrkularne będziemy informować na bieżąco – przekazała portalowi Wirtualnemedia.pl Małgorzata Jezierska, koordynatorka ds. komunikacji komercyjnej i PR produktu w IKEA Retail w Polsce.
