Firma Arteria i Wydawnictwo WiP podpisały generalną umowę o wsparciu sprzedaży 3 tytułów Wydawnictwa z zastosowaniem telemarketingu
Umowa podpisana przez firmy Arteria oraz Wydawnictwo "Wiedza i Praktyka" jest efektem wspólnych działań testowych prowadzonych przez Arterię i WIP w czwartym kwartale 2003. Dobre wyniki kampanii testowych zachęciły Wydawnictwo do rozszerzenia zakresu współpracy. Umowa została podpisana na czas nieokreślony, a strony określiły w niej ścisły plan działań na najbliższe pół roku. Strony zakładają uzyskanie planowanych wysokich wskaźników efektywności sprzedaży.
Podstawowym założeniem umowy generalnej jest stała współpraca Wydawnictwa oraz Arterii, jako outsourcingowego centrum telesprzedaży. Projekty rozpoczęte już w styczniu 2004 w ramach umowy realizowane są zgodnie w ambitnymi założeniami sprzedażowymi. Arteria zapewnia Zleceniodawcy dostęp do raportów z akcji on-line, w czasie rzeczywistym, dzięki udostępnienia via Internet moduły raportującego Platformy CRM. Analiza efektywności sprzedaży w czasie rzeczywistym daje możliwość bieżącej kontroli i wprowadzania działań korygujących.
Dział Contact Center Arterii odpowiada za zarządzanie komunikacją z Klientami zleceniodawców z wykorzystaniem Platformy CRM. Arteria pozycjonując się jako firma wspierająca procesy sprzedaży wspomaga działania handlowe swoich klientów z wykorzystaniem narzędzi komunikacji direct marketingowej. Rolą Contact Center jest również koordynacja działań terenowych struktur sprzedaży. Z efektów działalności Contact Center w pełni korzystają pozostałe działy Arterii - wsparcia sprzedaży, sprzedaży i baz danych.
