Podsumowanie wakacyjnych interwencji 2017

Wakacje, to niezwykle pracowity czas w branĹźy assistance. W tym okresie Polacy duĹźo podróĹźują, równieĹź za granicę i częściej potrzebują pomocy assistance.  Jak co roku najbardziej popularnym rodzajem pomocy był assistance samochodowy, zauwaĹźyliśmy jednak kilkuprocentowy, w stosunku do ubiegłorocznego sezonu, wzrost zgłoszeń z zakresu assistance medycznego, najczęściej pomocy lekarskiej potrzebowali turyści przebywający na wypoczynku w zagranicznych kurortach – wyjaśnia Marcin Zieliński, Dyrektor Departamentu SprzedaĹźy w Europ Assistance Polska. 

68% wszystkich spraw dotyczyło organizacji pomocy związanej z sytuacjami na drodze.W przypadku awarii lub kolizji Europ Assistance najczęściej organizowała holowanie pojazdu, usprawnienie na miejscu zdarzenia i organizację pojazdu zastępczego. 93% wszystkich interwencji miała miejsce w Polsce najczęściej w województwach mazowieckim, dolnośląskim, pomorskim i wielkopolskim. Kierowcom podróĹźującym za granicę assistance samochodowy najbardziej przydał się w  Chorwacji, Niemczech i Włoszech.

Kwestie związane z pomocą medyczną stanowiły 16% wszystkich interwencji assistance. Najczęściej firma organizowała usługi medyczne i zwracała koszty leczenia, co stanowiło 31% wszystkich spraw związanych z pomocą medyczną. Najwięcej zgłoszeń dotyczyło nagłych zachorowań i złamań, czy urazów. W Polsce pomocy medycznej potrzebowało 39% osób dzwoniących na infolinię. Reszta spraw realizowana była za granicą, gdzie najczęściej korzystali z niej turyści w Chorwacji (18%), wynik jest prawie dwukrotnie większy niĹź w zeszłym sezonie letnim, w Niemczech (12%), we Włoszech (8%), a takĹźe w  Grecji (6%) i Hiszpanii (6%).

W porównaniu do 2016 roku zauwaĹźyliśmy prawie dwukrotny wzrost interwencji medycznych w  Chorwacji.  Kierunek ten był bardzo popularny w tym roku, a destynację tę wybierali turyści podróĹźujący indywidualnie z dojazdem własnym – dodaje Marcin Zieliński.