Gala wręczenia nagród odbyła się 15 marca, czyli w obchodzonym na całym świecie Dniu Konsumenta. Statuetki „Gwiazdy Jakości Obsługi” otrzymały firmy, które w największym stopniu spełniają oczekiwania klientów. Tytuł ten jest ważną rekomendacją dla obecnych i potencjalnych pacjentów, pracowników, partnerów biznesowych oraz kontrahentów. To już kolejne takie wyróżnienie dla Grupy. LUX MED był laureatem tej nagrody w poprzednich latach aż ośmiokrotnie, w tym w 2017 roku zdobył Gwiazdę Dekady. W imieniu Grupy LUX MED nagrodę odebrały Aneta Skibińska, Dyrektor Departamentu Standardów Niemedycznych w Pionie Doświadczeń Pacjenta oraz Edyta Witkowska, Dyrektor Makro Regionu Warszawa w Pionie Opieki Ambulatoryjnej.
– Wyróżnienie to jest dla nas szczególnie ważne, ponieważ o przyznaniu nagrody decydują sami pacjenci. Cieszymy się, że docenili oni profesjonalizm i zaangażowanie naszego personelu – mówi Anna Rulkiewicz, Prezes Grupy LUX MED.
Nagrody przyznawane są na podstawie przeprowadzonego badania satysfakcji klientów składającego się z czterech etapów. Pierwszy etap ma charakter sondażu konsumenckiego, prowadzonego przez cały rok. Następnie, na podstawie opinii, wyłoniono firmy charakteryzujące się najwyższymi wskaźnikami jakości obsługi. Później przy współpracy z ekspertami z SecretClient® zostało przeprowadzone badanie ankietowe metodą CAWI na próbie 1685 respondentów. Firmy, które uzyskały najwyższe oceny konsumentów oraz pozytywnie wyróżniły się na tle średnich wyników w swojej branży, otrzymały prestiżowy tytuł „Gwiazdy Jakości Obsługi”.
Grupa LUX MED jest liderem rynku prywatnych usług medycznych w Polsce i częścią międzynarodowej grupy Bupa, która działa jako ubezpieczyciel i świadczeniodawca usług medycznych na całym świecie. Grupa LUX MED zapewnia swoim klientom pełną opiekę: ambulatoryjną, diagnostyczną, rehabilitacyjną, szpitalną i długoterminową. Pod opieką Grupy LUX MED znajduje się 1 900 000 pacjentów, do których dyspozycji jest ponad 200 ogólnodostępnych i przyzakładowych ambulatoryjnych centrów medycznych, 7 szpitali, 31 placówek diagnostycznych, ośrodek opiekuńczo-rehabilitacyjny i około 2600 poradni partnerskich. Firma zatrudnia 14 500 osób, w tym około 6400 lekarzy i 3800 wspierającego personelu medycznego. Grupa LUX MED jest Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Olimpijskiego i Głównym Partnerem Medycznym Polskiego Komitetu Paraolimpijskiego.
