Według zachodnich mediów w ciągu ostatnich kilku miesięcy w Stanach Zjednoczonych doszło do ponad 700 przypadków groźnych awarii pralek Samsunga. Dotyczyło to tylko tych modeli urządzeń, w których pranie jest ładowane od góry.
W zanotowanych wypadkach od pralki podczas jej pracy gwałtownie odpadała górna pokrywa doprowadzając do urazów u kilku użytkowników oraz poważnych zniszczeń w pomieszczeniach, w których stała pralka. Jeden z właścicieli pralki, będący współautorem pozwu zbiorowego przeciwko Samsungowi dołączył do dokumentacji zdjęcia wadliwej pralki po wypadku. Widać na nich wyraźnie, że odpadająca pokrywa w poważnym stopniu uszkodziła ścianę garażu.
Okazuje się, że problem dotyczy 34 modeli pralek Samsunga produkowanych od 2011 r., co oznacza 2,8 mln sztuk urządzeń znajdujących się na rynku. Winę za „eksplozje” pralek ma ponosić wadliwy system stabilizacji bębna, który na wysokich obrotach wpada w niekontrolowane wibracje i w efekcie może wysadzić pokrywę.
Samsung wezwał klientów w USA do akcji serwisowej. Producent oferuje darmową naprawę pralki, kupon rabatowy na zakup nowego urządzenia Samsunga lub innego producenta, a także zwrot całej kwoty za pralkę ale tylko wtedy, gdy została ona kupiona w ciągu ostatnich 30 dni.
Wybuchające pralki to ostatnio kolejny przykład wadliwego sprzętu Samsunga mogącego prowadzić do groźnych sytuacji. W październiku br. Samsung zakończył produkcję i sprzedaż smartfona Galaxy Note 7, który ulegał samozapłonom. Producent został zmuszony do zwrotu pieniędzy bądź wymiany na inny model w wypadku ponad 2,5 mln sprzedanych egzemplarzy Galaxy Note 7.
