Na serwisach objętych awarią pojawiał się komunikat "Wewnętrzny błąd serwera. Kod błędu 500, Proszę spróbować ponownie za kilka minut". Także platforma Sweet.TV informowała w języku ukraińskim o "wewnętrznym błędzie serwera". Podała, że to kod błędu 50X.
Problem dotyczył wszystkich urządzeń, a więc zarówno telefonów komórkowych, komputerów, jak i telewizorów Smart TV. Choć awaria dotknęła Canal+ i Sweet.TV, to serwisy Netflix, YouTube, HBO Max, Player, Polsat Box Go, TVP VOD, Amazon Prime Video, Disney+, Pilot WP i Megogo działały.
Nie działały za to portale, takie jak Goniec.pl, Puls Biznesu, TVRepublika.pl, wPolsce24.pl, Press.pl i Satkurier.pl. Po godzinie 15:15 usunięto usterkę. –Wprowadziliśmy zmianę, która przywróciła usługi dashboardu. Wciąż pracujemy nad naprawą wpływu na szerokie usługi aplikacyjne – poinformowała firma Cloudflare.
Występowały także problemy z działaniem serwisu Downdetector, monitorującego awarie w internecie.
"Problem został zidentyfikowany"
Przed południem czasu londyńskiego firma Clauflare poinformowała, że jest świadoma usterki. – Cloudflare doświadcza wewnętrznych problemów technicznych. Niektóre usługi mogą nie być dostępne. Skupiamy się na ich przywróceniu. Będziemy informować o kolejnych działaniach – poinformowano.
Później firma podała, że problem został zidentyfikowany i wdrażana jest poprawka. – Wprowadziliśmy zmiany, które pozwoliły na odzyskanie dostępu do Cloudflare i WARP. Poziomy błędów użytkowników Access i WARP wróciły do poziomu sprzed incydentu. Ponownie włączyliśmy dostęp WARP w Londynie. Kontynuujemy prace nad przywróceniem usług dla klientów usług aplikacyjnych – czytamy w komunikacie.
BBC poinformował, że problemem mogło być objętych nawet 20 proc. stron internetowych na świecie. TVN24.pl zauważył, że awaria dotknęła tysiące stron internetowych i usług, a także aplikacji. Problemy miały dotyczyć m.in. ChataGPT i aplikacji randkowych.
Kamil Sadkowski, ekspert cyberbezpieczeństwa ESET, komentuje:
Problemy powodujące awarię Cloudflare wynikały z błędów systemu DNS (Domain Name System), który najprawdopodobniej uległ przeciążeniu. Technologia ta opiera się na przestarzałej infrastrukturze, która tłumaczy słowa zawarte w adresach internetowych na ciągi cyfr odczytywane przez komputery. Gdy ten system zawodzi, dochodzi do katastrofalnego załamania, co skutkuje globalnymi awariami.
Około miesiąc temu doszło do awarii usługi chmurowej firmy Amazon Web Services (AWS), która także spowodowała problemy u wielu platform cyfrowych m.in. Perplexity, Robinhood i Snapchat.
Cloudflare to firma, która odpowiada m.in. za połączenie domeny strony z serwerem i oferuje różnego rodzaju usługi chmurowe. Zapewnia także ochronę stronom przed atakami spamem i DDoS (Distributed Denial of Service). Jest jedną z największych tego typu firm na świecie
