Dziś założenie konta, czy lokaty często nie wymaga nawet podpisywania umowy, którą ewentualnie przywiezie kurier i odbierze podpisaną. Całość obsługi konta bez problemu może być realizowana online, a produkty bankowe są poszukiwane, reklamowane, analizowane i wybierane przez użytkowników sieci jak każde inne. Okienko bankowe w oddziale staje się na naszych oczach reliktem przeszłości, a w najlepszym razie – rzadko przydatną alternatywą.
– Badanie potrzeb współczesnych konsumentów to przede wszystkim obserwowanie sposobu, w jaki zachowują się w Internecie. Tu jednak zamiast człowieka z krwi i kości, analizujemy rzędy cyfr – mówi Krzysztof Łopuszyński z firmy badawczej Gemius, prelegent konferencji. – Dlatego nie da się zrozumieć preferencji e-konsumentów bez wykorzystania narzędzi do web-miningu. Dzięki nim możemy określić profil internetowego klienta, dostosować do niego prowadzone działania, a co za tym idzie zwiększyć wartość prowadzonych inwestycji – dodaje ekspert, który doradza branży telekomunikacyjnej i FMCG, jak za pomocą Big Data ulepszyć jakość obsługi e-klientów.
Biorąc udział w ścieżce finansowej podczas Forum BI uczestnicy poznają zakończone sukcesem wdrożenia rozwiązań Business Intelligence w firmach z branży finansowej. Pokazane zostaną także korzyściach płynących z pracy z nowoczesnymi rozwiązaniami analitycznymi, które pomagają odnajdywać nowe szanse rynkowe oraz optymalizować koszta.
– Na ścieżce finansowej podczas Forum BI uczestnicy dowiedzą się o obecnych i przyszłych trendach panujących na rynku finansowym. Zaprezentowane zostaną korzyści, jakie płyną z wykorzystania analizy mediów społecznościowych dla instytucji finansowych, a także możliwości wykorzystania modelu generycznego, który stanowi unikalną wiedzę zgromadzoną podczas realizacji projektów dla branż finansowych oraz ubezpieczeniowych – mówi Łukasz Dukat, koordynator konferencji.
Uczestnictwo w forum jest bezpłatne, wymaga potwierdzenia swojej obecności przez rejestrację na stronie internetowej www.ForumBI.Comarch.pl. Na stronie tej dostępna jest również szczegółowa agenda spotkania oraz informacje o prelegentach.